為提升醫(yī)院的整體醫(yī)療服務質(zhì)量,醫(yī)院領導將上門隨訪患者作為提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的重要舉措。
6月8日上午,菏澤黃河骨科醫(yī)院楊夫龍副院長親自帶隊去鄄城董口鎮(zhèn)馮大哥和箕山鎮(zhèn)吳奶奶進行上門隨訪,他們兩位患者都是去年因嚴重腰椎間盤突出,選擇做了椎間孔鏡微創(chuàng)治療的患者,出院后由主管醫(yī)生一直不定期電話隨訪,交代注意事項及如何進行康復鍛煉。今天醫(yī)院特地上門隨訪面對面了解患者目前的康復情況,并進行飲食指導、科學鍛煉身體和督促他們養(yǎng)成健康的生活習慣。
楊院長給馮先生檢查身體情況
楊院長給其鄰居順便檢查身體
8日上午十時許,楊院長和主管醫(yī)生陳天順帶著出診箱來到馮大哥家,了解到馮大哥的病情恢復的很好,出院一個月就去縣城打工了,目前生活和工作都很正常。在《上門隨訪記錄本》中病人建議和意見一欄中寫下“對醫(yī)院及醫(yī)護人員服務非常滿意,醫(yī)院應該加大對農(nóng)村知識普及”,我們對此也深有體會,以后會增加健康知識科普。
楊院長給吳奶奶健康指導
11時許來到箕山鎮(zhèn)吳奶奶家,老人提早囑咐女兒在村口迎接,見到我們來家隨訪吳奶奶很激動,楊院長詢問了老人目前身體情況,并做了相關檢查,并就科學的體育鍛煉和飲食健康指導。吳奶奶連聲說道:“沒想到我出院后還能得到醫(yī)院的關心與治療,謝謝你們”,其實這不僅僅是一種問候,更多的是醫(yī)院良好的社會形象樹立在了病人心中。
整個隨訪過程醫(yī)患關系融洽,氛圍輕松愉悅通過這次上門隨訪,不僅使患者掌握了正確的功能鍛煉方法,還為患者的家庭提供了健康的醫(yī)學知識,同時也使醫(yī)患溝通親情化、服務效果最大化,也體現(xiàn)了患者需求至上的理念,密切了醫(yī)患關系,提升了醫(yī)院的形象,使患者更加的信任我們,信任黃河骨科醫(yī)院!